Supporto tecnico e manutenzione
- Affidabilità
- Continuità operativa
- Miglioramento costante
Supporto tecnico e manutenzione evolutiva per sistemi sempre performanti
Mettiamo al centro la stabilità e la sicurezza delle tue piattaforme digitali. Con un supporto tecnico strutturato e un servizio di manutenzione evolutiva, riduciamo downtime, garantiamo aggiornamenti costanti e miglioriamo le performance dei sistemi nel tempo.
La sfida
Molte aziende, dopo aver implementato soluzioni digitali, si trovano a gestire problemi di stabilità, sicurezza o aggiornamenti non pianificati.
La mancanza di un supporto tecnico adeguato genera:
Downtime imprevisti, con interruzioni che rallentano il business.
Costi elevati di manutenzione correttiva dovuti a interventi spot.
Rischi di sicurezza legati a vulnerabilità e software non aggiornati.
Difficoltà a scalare i sistemi seguendo la crescita aziendale.
In un mercato competitivo, anche poche ore di fermo possono tradursi in perdite economiche e customer experience negativa.
Il nostro approccio
Offriamo un servizio continuativo di supporto tecnico e manutenzione evolutiva che va oltre la semplice gestione dei guasti.
Il nostro modello si basa su tre pilastri: monitoraggio costante, interventi rapidi e miglioramento progressivo.
Grazie a strumenti centralizzati di ticketing e monitoring, gestiamo in modo trasparente le richieste di assistenza e garantiamo SLA chiari.
- Garantire continuità operativa con tempi di risposta rapidi e monitoraggio h24.
- Migliorare sicurezza e affidabilità dei sistemi aziendali.
- Fornire un percorso di miglioramento continuo con aggiornamenti ed evoluzioni periodiche.
Oltre a risolvere i problemi, il nostro obiettivo è prevenire i rischi. Con un approccio proattivo, aiutiamo i clienti a mantenere le piattaforme sempre performanti, sicure e pronte a sostenere nuove sfide di business.
La Soluzione
Abbiamo sviluppato un servizio di supporto tecnico e manutenzione evolutiva che assicura stabilità, aggiornamenti e ottimizzazioni costanti.
Attraverso SLA personalizzati, monitoring proattivo e un team dedicato, supportiamo le aziende nel lungo periodo garantendo affidabilità, sicurezza e tranquillità operativa.
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Servizi digitali ad alto valore tecnico
Analisi, sviluppo e supporto end-to-end
Offriamo un insieme strutturato di servizi per accompagnare aziende e pubbliche amministrazioni in ogni fase della trasformazione digitale: dalla definizione dei requisiti alla messa in produzione, fino all’assistenza continua post-deployment. Ogni servizio è pensato per garantire qualità, performance e scalabilità.
Digital Assessment / Business Analysis
Consulenza e analisi dei processi
Analizziamo i flussi operativi e raccogliamo i requisiti funzionali per costruire una visione tecnica chiara e condivisa. Il servizio include workshop, mappatura dei processi e documentazione tecnica per guidare lo sviluppo.
- Assessment + Requisiti
Software Engineering / Agile Delivery
Progettazione e sviluppo software
Realizziamo software custom: CRM, gestionali, app e portali cloud-native. Utilizziamo stack moderni, architetture scalabili e metodologie Agile per garantire performance, sicurezza e time-to-market ridotto.
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API, ERP, Middleware, web services e sistemi IoT
System integration e automazione
Connettiamo i tuoi sistemi tramite tecnologie di API, connettori personalizzati e flussi automatizzati. Progettiamo architetture interoperabili per eliminare silos informativi e ridurre gli errori operativi.
- Integrazione + Efficienza
Supporto post-go-live / Monitoraggio SLA
Supporto tecnico e manutenzione
Garantiamo stabilità e miglioramento continuo con servizi di supporto, ticketing evolutivo, aggiornamenti e monitoraggio proattivo. Rimaniamo operativi dopo il rilascio per ottimizzare performance e sicurezza.
- Assistenza + Evoluzioni
FAQ
Domande frequenti sul supporto tecnico e la manutenzione
Scopri come funziona il nostro servizio di assistenza e manutenzione evolutiva. Abbiamo raccolto le domande più comuni dei clienti per darti subito risposte chiare e trasparenti.
La manutenzione correttiva interviene solo quando si presenta un problema o un malfunzionamento.
La manutenzione evolutiva, invece, è continua: non solo corregge errori, ma introduce aggiornamenti e miglioramenti costanti, prevenendo i rischi e mantenendo il sistema sempre aggiornato.
Utilizziamo un sistema centralizzato di ticketing che permette di registrare, monitorare e risolvere le richieste in modo trasparente. Ogni ticket viene preso in carico da un tecnico dedicato e gestito secondo SLA concordati.
I tempi di risposta variano in base al livello di SLA scelto. Per i problemi critici garantiamo un tempo di presa in carico immediato e un intervento rapido per ridurre al minimo i downtime.
Sì. Oltre al supporto operativo, includiamo attività di monitoraggio delle vulnerabilità, aggiornamenti di sicurezza e patching costante per ridurre i rischi legati a minacce informatiche.
Assolutamente sì. Offriamo pacchetti di supporto modulabili in base alle esigenze: dal monitoraggio base agli SLA avanzati con reperibilità h24 e interventi prioritari.
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